Koliko košta marketing za malu firmu i kako odrediti mjesečni budžet?

Od čega se sastoji trošak marketinga

Kada vlasnik male firme pita „koliko košta marketing”, obično misli na jedan iznos. U praksi taj iznos uvijek ima nekoliko dijelova, a dobar dio proračuna izgubi se upravo zato što se oni miješaju. Korisno ih je razdvojiti u dvije skupine.

Jednokratna ulaganja u temelje

• web stranica s jasnom porukom, stranicama usluga i vidljivim kontaktom
• uređenje Google Business profila: kategorije, usluge, fotografije, radno vrijeme
• vizualni identitet: logo, boje, osnovni predlošci za objave
• fotografije i video vašeg prostora, tima i radova
• postavljanje mjerenja: Google Analytics, praćenje poziva i upita

Mjesečni troškovi

• oglasni proračun koji plaćate izravno Googleu ili Meti
• rad na kampanjama i sadržaju, vaš ili izvođačev
• održavanje: hosting, domena, ažuriranja i sigurnost web stranice
• alati: primjerice za izradu grafika, zakazivanje objava ili slanje newslettera

Najvažnija razlika: temelji se plaćaju jednom i rade godinama, a oglasi rade samo dok plaćate. Firma koja ulaže samo u oglase, a ima slabu web stranicu i neuređen profil, plaća više za svaki upit jer dio ljudi koji klikne odustane prije poziva.

Što možete napraviti besplatno ili uz malo novca

Ako je budžet tijesan, ne znači da marketing mora čekati. Dio aktivnosti s najvećim učinkom za lokalne firme ne košta ništa osim vremena:

• Google Business profil je besplatan, a za lokalne pretrage često je prvo što ljudi vide
• Google recenzije: zamolite svakog zadovoljnog klijenta, po mogućnosti odmah nakon posla, i odgovarajte na svaku recenziju
• fotografije stvarnih radova snimljene mobitelom, ali uredno i pri dobrom svjetlu
• redovite objave na profilu i društvenim mrežama: novi radovi, savjeti, sezonske ponude
• Google Search Console i Google Analytics za praćenje kako vas ljudi pronalaze
• preporuke: kratka poruka zadovoljnom klijentu s molbom da vas preporuči poznanicima

Kako izgleda dobro posložen Google profil i sustav za prikupljanje recenzija, opisali smo na stranici o marketingu za lokalne firme i obrte.

Tri načina za određivanje mjesečnog budžeta

Ne postoji iznos koji vrijedi za sve djelatnosti, ali postoje tri provjerena načina da dođete do broja koji ima smisla za vaš posao. Najbolje ih je koristiti zajedno: jedan daje izračun, a druga dva provjeru.

1. Postotak prihoda

Najjednostavniji pristup je odvojiti dio mjesečnog ili godišnjeg prihoda za marketing. Kao okvir često se navodi nekoliko postotaka prihoda: više kada firma tek kreće, otvara novu lokaciju ili uvodi novu uslugu, a manje kada je posao stabilan i velik dio klijenata dolazi preporukama. Ovaj način štiti vas od pretjeranog trošenja, ali ne govori koliko vam zapravo treba.

2. Izračun unatrag, od cilja prema budžetu

Ovo je najprecizniji pristup za male firme. Krećete od broja novih klijenata koji vam treba i računate unatrag koliko upita i koliko novca za to treba.

3. Prema fazi poslovanja i konkurenciji

• nova firma: veći dio ide u temelje, a oglasi služe da se brzo dođe do prvih klijenata i recenzija
• firma koja raste: stabilan mjesečni proračun za oglase i sadržaj, uz redovito mjerenje
• stabilna firma: manji proračun za održavanje vidljivosti i ugleda, s povremenim kampanjama za sezonu ili nove usluge

Pogledajte i koliko je konkurencija aktivna. U djelatnostima u kojima se mnogo oglašivača natječe za iste pretrage, poput hitnih popravaka ili zdravstvenih usluga, isti rezultat traži veći proračun. Zato marketing za ordinacije i poliklinike ili za vile i kuće za odmor u sezoni planiramo drukčije nego za frizerski salon u manjem mjestu.

Redoslijed ulaganja: što platiti prvo, a što kasnije

S ograničenim budžetom redoslijed je važniji od iznosa. Novac uložen u oglase prije temelja često se potroši na klikove ljudi koji odustanu čim vide neuređen profil ili nejasnu stranicu.

1. Temelji povjerenja: uređen Google Business profil, prve recenzije i točni kontakt podaci
2. Web stranica koja pretvara posjetitelje u upite: jasna poruka, stranice usluga i kontakt u jednom dodiru. Što sve takva stranica mora imati, pročitajte u našem članku o web stranici za obrtnike
3. Mjerenje: praćenje poziva, obrazaca i poruka, kako biste znali odakle dolaze upiti
4. Plaćena vidljivost: oglasi na kanalu koji odgovara načinu na koji vas klijenti traže. Ako dvojite između kanala, pogledajte usporedbu Google oglasa i Facebook oglasa za lokalni biznis
5. Dugoročni rast: SEO, sadržaj, video i redovito prikupljanje recenzija

Sami, freelancer ili agencija: koliko vas što stoji

Uz novac za oglase, drugi veliki dio budžeta je rad. Svaka opcija ima svoju cijenu, čak i ona koja izgleda besplatno.

Sami

Plaćate vremenom. Za osnovne aktivnosti, poput profila, recenzija i objava, to je često dobar izbor. Za oglase i tehnički dio web stranice rizik je veći, jer se greške u postavkama ne vide odmah, a troše novac svaki dan.

Freelancer ili mali izvođač

Dobivate stručnost uz manji trošak i izravan kontakt s osobom koja radi na vašem projektu. Važno je da izvođač razumije lokalni posao i da vam jasno pokaže što je napravljeno i kakvi su rezultati.

Agencija

Prednost je širi tim i više usluga na jednom mjestu. Za male firme to ima smisla kada je budžet dovoljno velik da projekt dobije stvarnu pažnju, a ne samo mjesto na popisu klijenata.

Dobra ponuda uvijek razdvaja naknadu za rad od oglasnog proračuna i govori kako će se mjeriti uspjeh. Više o tome kako radimo i s kim surađujemo pročitajte na stranici o meni.

Kako znati isplati li se uloženi novac

Marketing se ne isplati kada „dobro izgleda”, nego kada donosi više nego što košta. Za to vam trebaju tri broja:

• cijena po upitu: ukupan trošak podijeljen brojem stvarnih poziva, poruka i obrazaca
• cijena po klijentu: ukupan trošak podijeljen brojem upita koji su postali plaćeni posao
• vrijednost klijenta: koliko vam jedan klijent donese, uključujući ponovne dolaske i preporuke

Salon u kojem se klijentica vraća svakih šest tjedana može si priuštiti višu cijenu po klijentu od obrtnika koji istog klijenta vidi jednom u deset godina. Zato uspoređujte trošak s vrijednošću klijenta kroz dulje razdoblje, a ne samo s prvim računom.

Kako izgledaju takvi rezultati na stvarnim projektima, možete vidjeti na stranici s našim referencama.

Najčešće greške u planiranju budžeta

• budžet bez cilja: „imamo 300 € za marketing” bez odgovora na pitanje što ti euri trebaju donijeti
• sve u oglase, ništa u temelje: skupi klikovi završavaju na stranici ili profilu koji ne uvjerava
• premalo za test: proračun toliko malen da nakon mjesec dana nema dovoljno podataka za odluku
• prerano rezanje: kampanja se ugasi nakon tjedan dana, prije nego što je sustav naučio kome se prikazivati
• marketing samo kada nema posla: upiti dolaze s odmakom, pa je pravo vrijeme za ulaganje prije mirnijeg razdoblja
• nema mjerenja: bez praćenja upita svaka odluka o budžetu je nagađanje

Pregled troškova na jednom mjestu

Tablicu iskoristite kao podsjetnik pri planiranju. Za svaki red upišite koliko trenutačno izdvajate i je li to jednokratni ili mjesečni trošak.

Česta pitanja o budžetu za marketing

Koliko košta marketing za malu firmu mjesečno?

Ne postoji jedna cijena. Ukupan trošak čine oglasni proračun koji plaćate Googleu ili Meti, rad izvođača ili vaše vrijeme te alati. Dio osnova, poput Google Business profila i prikupljanja recenzija, ne košta ništa osim vremena, dok oglasi i vanjska pomoć ovise o cilju, djelatnosti i konkurenciji.

Koji postotak prihoda uložiti u marketing?

Često se kao okvir navodi nekoliko postotaka prihoda, više kada firma tek kreće ili želi brže rasti, a manje kada je posao stabilan i dolazi preporukama. Postotak je dobar za provjeru, ali precizniji je izračun prema tome koliko novih klijenata trebate i koliko vas jedan klijent košta.

Mogu li marketing raditi sam bez agencije?

Osnove možete. Google Business profil, recenzije i redovite objave mnogi vlasnici uspješno vode sami. Vanjska pomoć isplati se kada vam nedostaje vremena ili znanja za oglase, web stranicu i mjerenje, jer se loše postavljene kampanje često skuplje plate od same usluge.

Koliko dugo treba ulagati prije nego što vidim rezultate?

Oglasi mogu donijeti prve upite u nekoliko dana ili tjedana, a za ozbiljnu procjenu treba im četiri do osam tjedana. SEO, recenzije i ugled grade se mjesecima, ali njihov učinak traje i kada prestanete plaćati oglase. Više tema o lokalnoj vidljivosti i oglašavanju pronaći ćete na našem blogu.