Google oglasi vs. Facebook oglasi za lokalni biznis: gdje uložiti proračun?

Osnovna razlika: netko vas traži ili vas tek treba upoznati

Pitanje „Google ili Facebook?” zapravo je pitanje o namjeri. Na Googleu čovjek upiše što mu treba i očekuje rješenje. Na Facebooku i Instagramu pregledava objave prijatelja, vijesti i videe, a vaš oglas ga prekida. Obje situacije mogu donijeti klijenta, ali na potpuno različit način.

Ana bi vas pronašla i bez oglasa da ste dovoljno visoko u pretrazi, pa oglas tu ubrzava i osigurava vidljivost. Marko vas bez oglasa vjerojatno nikada ne bi upoznao. Zato prvo odgovorite na pitanje: traže li klijenti vašu uslugu ili je trebaju vidjeti da bi je poželjeli?

Kada su Google oglasi bolji izbor

Google oglasi najbolje rade za usluge za koje postoji jasna i redovita pretraga. Plaćate kada netko klikne na oglas, a taj je netko u pravilu već odlučio da mu usluga treba i bira samo izvođača.

Djelatnosti koje najviše dobivaju od Googlea

• hitne intervencije: vodoinstalateri, električari, bravari, autoservisi, šlep služba
• usluge velike vrijednosti: adaptacije, stolarija, solarni sustavi, klima uređaji
• stručne usluge: odvjetnici, knjigovođe, stomatolozi, veterinari
• sve gdje klijent zna kako se usluga zove i upisuje je zajedno s mjestom

Što morate dobro postaviti

• ključne riječi s namjerom kupnje, primjerice „keramičar Velika Gorica”, umjesto općih pojmova poput „pločice”
• negativne ključne riječi koje isključuju pretrage poput „posao”, „besplatno”, „sam napravi” ili „tečaj”
• geociljanje samo na područje u koje stvarno dolazite
• raspored prikazivanja u skladu s vremenom kada se možete javiti na telefon
• proširenja oglasa: broj telefona, adresa povezana s Google Business profilom i poveznice na pojedine usluge

Google oglasi ne zamjenjuju dobar Google Business profil i organsku vidljivost, ali ih odlično nadopunjuju. Dok lokalni SEO raste mjesecima, oglas vas može staviti na vrh pretrage već sutra.

Kada su Facebook i Instagram oglasi bolji izbor

Meta oglasi, odnosno oglasi na Facebooku i Instagramu, prikazuju se ljudima prema lokaciji, dobi i interesima, a ne prema onome što upravo traže. Zato su jači u stvaranju zanimanja i podsjećanju nego u hvatanju hitne potrebe.

Djelatnosti koje najviše dobivaju od Facebooka i Instagrama

• vizualne usluge: frizerski i kozmetički saloni, uređenje interijera, fotografi, cvjećarne
• ugostiteljstvo i događaji: restorani, kafići, radionice, koncerti, sezonske ponude
• usluge koje se kupuju iz želje, a ne nužde: teretane, škole plesa, wellness
• nove usluge za koje ljudi još ne znaju da postoje u vašem kraju

Što morate dobro postaviti

• kreativa je pola uspjeha: kratki vertikalni video, fotografije prije i poslije ili stvarni prostor i ljudi rade bolje od generičkih grafika
• ciljanje po radijusu oko vaše lokacije, bez nepotrebnog širenja na cijelu županiju
• jasna ponuda s razlogom da se javite sada: termin, akcija, rok ili besplatna procjena
• remarketing prema ljudima koji su već posjetili vašu web stranicu ili gledali vaše videe

Kako se troši proračun i što zapravo uspoređivati

Na Googleu najčešće plaćate klik, a cijena klika ovisi o tome koliko se drugih oglašivača natječe za istu pretragu. U djelatnostima poput hitnih popravaka ili pravnih usluga klik može biti znatno skuplji nego za frizera u manjem mjestu. Na Facebooku i Instagramu obično plaćate prikazivanje, pa za isti iznos dosegnete puno više ljudi, ali je ta publika hladnija i rjeđe se odmah javlja.

Zato nikad ne uspoređujte cijenu klika ili dosega. Usporedite cijenu po upitu i, još bolje, cijenu po klijentu. Skuplji klik na Googleu koji često završi pozivom može biti isplativiji od jeftinog dosega koji rijetko završi porukom, a vrijedi i obrnuto.

Kako podijeliti proračun: tri primjera iz prakse

Ne postoji univerzalni omjer, ali postoje dobra polazišta. Omjeri ispod nisu pravilo, nego početna točka koju nakon nekoliko tjedana prilagođavate prema stvarnim rezultatima.

Hitne i tehničke usluge

Vodoinstalater, električar ili autoservis velik dio proračuna, primjerice oko 80 %, može usmjeriti na Google oglase u pretrazi. Ostatak ima smisla uložiti u Facebook i Instagram za remarketing i podsjećanje na sezonske usluge, poput servisa klima uređaja prije ljeta ili grijanja prije zime.

Saloni, restorani i usluge iz želje

Ovdje se odnos često okreće. Većina proračuna ide na Facebook i Instagram, gdje se ponuda može pokazati, a manji dio na Google oglase za pretrage poput „frizer Trešnjevka” ili „restoran za rođendan Zagreb”, kada netko već aktivno bira.

Veći projekti s duljom odlukom

Adaptacije, kuhinje po mjeri ili solarni sustavi traže i jedno i drugo. Google hvata ljude koji već traže izvođača, a Facebook i Instagram grade povjerenje kroz fotografije radova i iskustva klijenata te podsjećaju one koji odluku donose tjednima. Podjela blizu pola-pola ovdje je razumno polazište.

Ako imate mali proračun, nemojte ga dijeliti na dva kanala. Uložite sve u kanal koji najbolje odgovara načinu na koji vas klijenti traže, pustite kampanju da radi nekoliko tjedana i tek onda dodajte drugi. Kako izgleda takav pristup u praksi, pogledajte na stranici o marketingu za lokalne firme i obrte.

Mjerenje rezultata: kako znati što donosi upite

Bez mjerenja odluka o proračunu postaje pogađanje. Oba sustava sami optimiziraju kampanje prema onome što im zadate, pa im morate jasno reći što je za vas uspjeh.

• pratite konverzije, a ne klikove: pozive s oglasa i web stranice, poslane obrasce, klikove na WhatsApp ili Viber
• postavite Google tag i Meta pixel na web stranicu, uz obavijest o kolačićima i privolu posjetitelja
• koristite UTM oznake u poveznicama oglasa kako biste u Google Analyticsu vidjeli odakle dolaze posjetitelji
• pitajte svakog novog klijenta kako vas je pronašao i zapišite odgovor, jer dio ljudi vidi oglas na jednom mjestu, a javi se na drugom
• dajte kampanji vremena: četiri do osam tjedana obično je dovoljno da se vidi trend, a prvih nekoliko dana rijetko je mjerodavno

Najčešće greške lokalnih oglašivača

Većina proračuna ne propada zbog krivog kanala, nego zbog loše postavljene kampanje. Ove greške viđamo najčešće:

• preširoko područje: oglas se prikazuje u gradovima u koje nikada ne dolazite
• oglas vodi na naslovnu stranicu umjesto na stranicu točno one usluge koju oglašavate
• samo gumb „Promoviraj objavu” bez jasnog cilja i praćenja upita
• nema negativnih ključnih riječi, pa plaćate klikove ljudi koji traže posao, upute ili besplatna rješenja
• oglasi rade dok nitko ne može odgovoriti na poziv ili poruku
• prerano odustajanje nakon tjedan dana ili stalne promjene koje sustavu ne daju vremena da uči
• ista kreativa mjesecima na Facebooku i Instagramu, dok je publika odavno prestala primjećivati

Kako izgledaju kampanje koje su nakon ispravljanja ovakvih grešaka počele donositi upite, možete vidjeti na stranici s našim referencama.

Usporedba na jednom mjestu

Tablica sažima ključne razlike. Ako u većini redova prepoznajete svoj biznis u jednom stupcu, znate gdje početi.

Česta pitanja o oglašavanju lokalnog biznisa

Što je bolje za lokalni biznis, Google ili Facebook oglasi?

Ovisi o tome kako vas klijenti traže. Ako ljudi uslugu aktivno pretražuju kada im zatreba, primjerice vodoinstalatera ili servis, Google oglasi obično donose upite brže. Ako je usluga vizualna, impulzivna ili je ljudi ne traže dok je ne vide, primjerice salon, restoran ili nova ponuda, Facebook i Instagram oglasi često su bolji izbor.

Koliki proračun treba za oglašavanje lokalnog biznisa?

Ne postoji jedan iznos koji vrijedi za sve. Proračun treba biti dovoljan da kampanja kroz četiri do osam tjedana prikupi dovoljno klikova ili upita za usporedbu. U djelatnostima s velikom konkurencijom i skupim klikovima treba više, a u manjim mjestima i nišama manje.

Je li gumb Promoviraj objavu na Facebooku dovoljan?

Promoviranje objave može povećati doseg, ali nudi manje kontrole nad ciljem, publikom i mjerenjem. Za upite i pozive bolje je postaviti kampanju u Meta Ads Manageru s jasnim ciljem i praćenjem konverzija.

Mogu li oglašavati bez web stranice?

Na Facebooku i Instagramu možete prikupljati upite putem obrasca ili poruka, a Google oglasi mogu voditi na poziv. Ipak, oglasi koji vode na jasnu stranicu usluge s vidljivim kontaktom u pravilu donose više kvalitetnih upita i lakše se mjere. Više o tome što takva stranica treba imati pronaći ćete na našem blogu.