Što sve mora imati web stranica lokalnog obrtnika da bi donosila upite?

Jasna poruka na vrhu stranice: što radite, gdje i za koga

Većina posjetitelja dolazi s Googlea, često s mobitela i s konkretnim problemom: curi cijev, treba okrečiti stan, pokvario se bojler. Takav posjetitelj ne čita stranicu redom, nego traži potvrdu da je na pravom mjestu. Ako je ne dobije u prvih nekoliko sekundi, vraća se na rezultate pretrage i otvara sljedećeg izvođača.

Naslov koji sadrži uslugu i mjesto

Glavni naslov treba spojiti uslugu i područje rada, jer upravo tako ljudi pretražuju: „vodoinstalater Zagreb”, „keramičar Velika Gorica”, „servis klima uređaja Split”. Opći pozdravi ne pomažu ni posjetitelju ni Googleu.

Podnaslov koji uklanja prvu sumnju

Ispod naslova u jednoj rečenici navedite ono što klijenta najviše brine: koliko brzo dolazite, je li procjena besplatna, dajete li jamstvo na radove. Odmah uz to postavite gumb za poziv ili upit, tako da ga posjetitelj vidi bez pomicanja stranice.

Kontakt u jednom dodiru: telefon, poruka i kratak obrazac

Stranica može izgledati odlično, ali upit nastaje tek kada se netko javi. Zato kontakt ne smije biti skriven na dnu ili samo na zasebnoj podstranici. Na dobroj web stranici obrtnika on je dostupan s bilo kojeg mjesta.

• Telefon u zaglavlju, na mobitelu postavljen kao poveznica koja odmah pokreće poziv
• Gumb za WhatsApp ili Viber, jer mnogi radije pošalju fotografiju problema nego što zovu
• Kratak obrazac s najviše tri do četiri polja: ime, kontakt, usluga i napomena
• Radno vrijeme i podatak javljate li se vikendom ili za hitne intervencije

Poziv na akciju ponovite nakon svake veće cjeline i napišite ga konkretno. Umjesto „Pošalji” koristite „Zatražite besplatnu procjenu” ili „Nazovite za slobodan termin”. Dodajte i kada odgovarate, primjerice „Javljamo se unutar jednog radnog dana”, jer ljudi lakše šalju upit kada znaju što slijedi.

Zasebna stranica za svaku uslugu, s cijenama i područjem rada

Jedna stranica s popisom „Naše usluge” rijetko se dobro pozicionira. Google rangira pojedinačne stranice, pa svaka važna usluga zaslužuje svoju: „Adaptacija kupaonice”, „Odštopavanje odvoda”, „Montaža klima uređaja”. Tako osoba koja traži baš tu uslugu dolazi ravno na odgovor.

Što treba pisati na stranici usluge

• što usluga uključuje, a što se naplaćuje posebno
• kako izgleda postupak i koliko obično traje
• okvirna cijena ili oznaka „od”, uz ono što utječe na konačni iznos
• mjesta i kvartovi u koje dolazite
• fotografije upravo takvih radova
• poziv na upit na kraju stranice

Cijene: bolje okvirno nego nikako

Ne morate objaviti cijeli cjenik. Dovoljan je raspon ili početna cijena i objašnjenje o čemu ovisi ostatak, primjerice o kvadraturi, materijalu ili stanju instalacija. Time dobivate manje upita koji nikamo ne vode i više upita od ljudi kojima vaš okvir odgovara.

Područje rada navedite riječima

Nabrojite gradove, općine i kvartove u koje dolazite. Posjetitelju je to odgovor na jedno od prvih pitanja, a Googleu jasan signal za lokalne pretrage. Ako želite da vaša ponuda bude jednako jasna na webu i na Google profilu, pogledajte kako pristupamo marketingu za lokalne firme i obrte.

Dokazi povjerenja: recenzije, fotografije radova i podaci o obrtu

Klijent pušta nepoznatu osobu u svoj dom ili joj povjerava skup posao. Prije poziva želi vidjeti da ste stvarni i da su drugi bili zadovoljni. Tvrdnja „radimo kvalitetno” to ne dokazuje, ali sljedeći elementi dokazuju:

• Google recenzije: istaknite nekoliko stvarnih recenzija s imenom klijenta i poveznicom na profil gdje se mogu pročitati sve
• Fotografije vlastitih radova: prije i poslije, uz kratak opis što je napravljeno. Kupljene fotografije iz foto-banki ljudi brzo prepoznaju
• Stranica o obrtu: ime i fotografija vlasnika, godine iskustva, certifikati i ovlaštenja
• Reference: nekoliko opisanih projekata s početnim stanjem i rezultatom, kao što to radimo na stranici s našim referencama
• Podaci o obrtu: naziv, sjedište, OIB i kontakt te politika privatnosti i obavijest o kolačićima

Dio tih podataka ujedno je zakonska obveza, pa točan popis provjerite sa svojim knjigovođom ili pravnikom.

Brzina, mobilni prikaz i tehnička ispravnost

Lokalne usluge ljudi vrlo često traže s mobitela, nerijetko u žurbi. Sporu stranicu napuštaju prije nego što vide ponudu, a brzina i mobilni prikaz ubrajaju se i u signale koje Google uzima u obzir pri rangiranju. Provjerite sljedeće:

• stranica se brzo učitava i na mobilnoj mreži, što možete testirati besplatnim Googleovim alatom PageSpeed Insights
• fotografije su smanjene i komprimirane prije objave
• tekst je čitljiv bez povećavanja, a gumbi dovoljno veliki za prst
• stranica koristi sigurnu vezu (HTTPS)
• nema neispravnih poveznica, praznih podstranica ni zastarjelih podataka

Stranicu otvorite na vlastitom mobitelu i pokušajte poslati upit. Ako vama treba više od pola minute, klijentu će trebati još dulje.

Lokalni SEO: kako da vas Google pokaže ljudima iz vašeg kraja

Najbolja stranica ne donosi upite ako je nitko ne pronađe. Lokalni SEO za obrtnike ne zahtijeva složene trikove, nego urednu osnovu koju mnoge stranice nemaju.

Osnove na samoj stranici

• naslov stranice (title) i meta opis koji sadrže uslugu i grad
• jedan glavni naslov (H1) po stranici i logični podnaslovi
• opisni nazivi datoteka i alt tekst fotografija, primjerice „adaptacija kupaonice Zagreb”
• interne poveznice između povezanih usluga
• strukturirani podaci tipa LocalBusiness s nazivom, adresom, telefonom i radnim vremenom

Povežite web stranicu i Google Business profil

Naziv, adresa i telefon moraju biti napisani jednako na webu, Google profilu i u poslovnim imenicima. Na profil stavite poveznicu na web stranicu, a na stranicu dodajte Google kartu i poveznicu za ostavljanje recenzije. Tako Google lakše povezuje sve podatke s istim obrtom.

Odgovarajte na pitanja koja klijenti stvarno postavljaju

Česta pitanja i povremeni članci dovode ljude koji tek istražuju problem: koliko traje adaptacija, kada se isplati popravak, a kada zamjena. Takav sadržaj pokazuje stručnost prije prvog razgovora. Više praktičnih tema o lokalnoj vidljivosti pronaći ćete na našem blogu.

Kontrolna lista: ima li vaša web stranica sve što treba?

Prođite kroz tablicu i označite što već imate. Svaki red koji nedostaje mjesto je na kojem vjerojatno gubite upite.

Česta pitanja o web stranici za obrtnike

Treba li obrtniku web stranica ako već ima Google Business profil?

Google Business profil donosi vidljivost na Kartama i u lokalnoj pretrazi, ali na njemu imate ograničen prostor. Web stranica vam omogućuje da detaljno opišete usluge, pokažete radove, objasnite cijene i područje rada te se pojavite i za pretrage koje profil ne pokriva. Najbolje rezultate daju zajedno.

Koliko stranica treba imati web stranica obrtnika?

Za početak je dovoljno pet do deset stranica: naslovna, zasebna stranica za svaku glavnu uslugu, stranica o obrtu, reference ili galerija radova i kontakt. Važnije je da svaka stranica jasno odgovara na jedno pitanje klijenta nego da ih bude mnogo.

Treba li na web stranici istaknuti cijene?

Preporučljivo je navesti barem okvirnu ili početnu cijenu i objasniti što utječe na konačni iznos. Tako dobivate manje upita koji ne vode nikamo, a više upita od ljudi kojima vaš cjenovni okvir odgovara.

Koliko brzo web stranica počinje donositi upite?

Jasnija poruka i vidljiv kontakt djeluju odmah na posjetitelje koji već dolaze na stranicu. Za bolju poziciju u Google pretrazi obično treba nekoliko mjeseci, ovisno o konkurenciji u vašoj djelatnosti i mjestu.