Kako dodati proizvode, usluge i cjenike na Google Business profil

Što pripremiti prije dodavanja ponude na profil

Kupac koji ne može brzo shvatiti što nudite i koliko to košta vjerojatno će nastaviti pretraživati konkurenciju. Zato prije uređivanja profila pripremite preglednu ponudu koja odgovara na tri ključna pitanja: što prodajete, kome je namijenjeno i koja je cijena. Dobro pripremljeni proizvodi na Google Business profilu olakšavaju kupcu odluku i smanjuju broj ponavljajućih upita.

Odaberite proizvode i usluge koje kupci traže

Nemojte odmah unositi cijeli katalog. Počnite s najtraženijim, najisplativijim ili sezonski aktualnim stavkama koje najbolje predstavljaju vaš obrt ili lokalnu firmu. Razmislite koje pojmove kupci upisuju u Google i kojim redoslijedom žele vidjeti ponudu.

Za početak izdvojite:

• glavne proizvode ili usluge po kojima ste poznati
• ponude koje kupci najčešće traže telefonom ili porukom
• pakete koji se mogu jednostavno objasniti
• sezonske ili vremenski ograničene opcije
• nekoliko stavki iz različitih cjenovnih razreda

Grupirajte slične stavke u logične kategorije. Tako profil neće izgledati kao nepovezan popis, a kupci će brže pronaći ono što im treba.

Pripremite jasne nazive, opise, cijene i slike

Naziv treba biti konkretan, primjerice „Dubinsko čišćenje trosjeda“, umjesto neodređenog „Premium usluga“. U kratkom opisu navedite što kupac dobiva, kome je ponuda namijenjena i postoji li važno ograničenje.

Za svaku stavku unaprijed pripremite:

• jasan naziv bez nepotrebnih velikih slova
• kratak opis s najvažnijim koristima
• točnu cijenu ili oznaku „od“, ako iznos ovisi o opsegu
• kvalitetnu, dobro osvijetljenu i relevantnu fotografiju

Ako razmišljate kako prikazati cijene na Googleu, koristite iznose koji odgovaraju stvarnoj ponudi. Kada fiksna cijena nije moguća, napišite početni iznos i jasno navedite što utječe na konačan trošak.

Kako dodati proizvode na Google Business profil

Proizvodi omogućuju da kupci već u rezultatima pretraživanja vide što nudite, koliko proizvod košta i gdje mogu saznati više. Ova je opcija posebno korisna za trgovine, salone i druge poslovne subjekte s jasno definiranim artiklima. Za razliku od stavke „usluge na Google Business profilu”, proizvodi mogu sadržavati fotografiju, kategoriju, cijenu i detaljan opis.

Kreirajte kategorije koje olakšavaju pregled ponude

Kategorije trebaju pratiti način na koji kupci traže i uspoređuju proizvode. Umjesto jedne općenite skupine, poput „Ponuda”, koristite jasne nazive kao što su „Poklon-paketi”, „Prirodna kozmetika” ili „Ženski modni dodaci”.

Nemojte stvarati previše kategorija s jednim proizvodom. Za početak su često dovoljne tri do pet logičnih skupina koje posjetitelju omogućuju brz pregled ponude.

Upute korak po korak

Prijavite se na Google račun povezan s profilom te pronađite svoju tvrtku u Google pretraživanju ili Kartama. Zatim:

1. odaberite opciju Uredi proizvode ili Proizvodi
2. kliknite Dodaj proizvod
3. prenesite jasnu fotografiju proizvoda
4. unesite naziv i odaberite odgovarajuću kategoriju
5. dodajte cijenu ili raspon cijena, ako je primjenjivo
6. napišite kratak opis s najvažnijim prednostima
7. dodajte poveznicu na stranicu proizvoda, ako je imate
8. spremite promjene

Dostupnost ove funkcije može ovisiti o primarnoj kategoriji poslovanja. Dobro uređen Google Business profil za lokalne firme treba prikazivati samo konkretne proizvode koje kupac zaista može naručiti ili kupiti.

Provjerite kako proizvod izgleda u Google pretrazi

Nakon spremanja otvorite profil kao običan korisnik, po mogućnosti i na mobilnom uređaju. Provjerite je li fotografija pravilno izrezana, vidi li se cijeli naziv te je li opis razumljiv bez dodatnog objašnjenja. Ako proizvod nije odmah vidljiv, pričekajte obradu izmjena i ponovno provjerite profil nešto kasnije.

Kako urediti usluge da kupci odmah vide ponudu

Dobro uređene usluge pomažu kupcu da već u Google pretrazi shvati što nudite i odgovara li ponuda njegovim potrebama. Nazivi trebaju biti konkretni, a opisi kratki i razumljivi osobama koje nisu stručnjaci u vašem području.

Dodajte svaku uslugu u odgovarajuću kategoriju

U uređivaču Google Business profila odaberite Uredi usluge, a zatim ih rasporedite unutar odgovarajućih kategorija. Frizerski salon, primjerice, može odvojiti šišanje, bojanje i njegu kose, dok servis može grupirati dijagnostiku, redovito održavanje i popravke.

Za svaki unos koristite precizan naziv usluge:

• „Montaža klima-uređaja” umjesto „Montaža”
• „Fizikalna terapija nakon ozljede” umjesto „Terapija”
• „Dubinsko čišćenje trosjeda” umjesto „Čišćenje”

Ako Google ne nudi potrebnu uslugu, možete dodati vlastitu. Izbjegavajte ponavljanje iste stavke u više kategorija jer ono otežava pregled ponude.

Pišite opise koji jasno ističu korist za kupca

Opis treba odgovoriti na tri pitanja: što usluga uključuje, kome je namijenjena i koji rezultat kupac može očekivati. Umjesto općenitog „Pružamo kvalitetno čišćenje”, napišite: „Dubinsko čišćenje uklanja mrlje, prašinu i neugodne mirise s trosjeda, fotelja i madraca.”

Dodajte važna ograničenja ili uvjete, poput područja dolaska, trajanja tretmana ili potrebne prethodne rezervacije. Nemojte pretrpavati opis ključnim riječima, telefonskim brojevima ni promotivnim porukama.

Odredite kada prikazati cijenu ili raspon cijena

Točna cijena najbolji je izbor za standardizirane usluge, primjerice šišanje ili pregled. Raspon koristite kada cijena ovisi o veličini prostora, utrošenom materijalu ili složenosti zahvata.

Ako iznos nije moguće unaprijed odrediti, jasno navedite da se ponuda izrađuje nakon procjene. Tako cjenik na Google Business profilu ostaje koristan bez stvaranja pogrešnih očekivanja. Naznačite i je li cijena početna, po satu, komadu ili četvornom metru.

Greške zbog kojih ponuda ostaje nejasna kupcima

Kupac bi iz naziva, opisa i cijene trebao odmah razumjeti što nudite. Nejasni izrazi poput „standardni paket”, „tretman 1” ili „usluga prema dogovoru” stvaraju dodatna pitanja i smanjuju vjerojatnost kontakta. Uređivanje Google Business profila zato treba promatrati iz perspektive osobe koja prvi put susreće vaš obrt ili firmu.

Izbjegavajte i nedosljedno prikazivanje cijena. Ako jedna stavka sadrži konačnu cijenu, druga početnu cijenu, a treća nema nikakav iznos, jasno navedite razlog i uvjete. Primjerice, napišite „od 50 €”, „50 € po satu” ili „cijena nakon procjene” umjesto neodređenog „na upit”.

Ne miješajte proizvode, usluge i promotivne objave

Proizvod je konkretna stavka koju kupac može odabrati, dok usluga opisuje posao koji obavljate. Promotivna objava služi za predstavljanje akcije, novosti ili sezonske ponude. Kada se te kategorije pomiješaju, profil djeluje nepregledno.

Najčešće pogreške uključuju:

• unos popusta kao zasebne usluge
• predstavljanje trajne usluge samo kroz kratkotrajnu objavu
• svrstavanje konzultacija, pregleda ili montaže među fizičke proizvode
• korištenje naziva „akcija” bez jasnog roka i uvjeta

Ne ponavljajte isti opis u svakoj stavci ponude

Kopiranje općenitog opisa ne pomaže kupcu usporediti mogućnosti. Svaka stavka treba objasniti što se točno dobiva, kome je namijenjena i postoji li važno ograničenje.

Umjesto rečenice „Nudimo kvalitetnu i profesionalnu uslugu”, navedite konkretnu razliku: „Dubinsko čišćenje trosjeda uključuje uklanjanje mrlja i ekstrakcijsko pranje.” Takav opis odgovara na stvarno pitanje kupca i olakšava odluku bez dodatnog poziva.

Kako redovito ažurirati ponudu i pratiti rezultate

Ažuran Google Business profil kupcima daje pouzdane informacije i smanjuje broj nepotrebnih pitanja. Nakon što naučite kako dodati proizvode na Google profil, odredite jednostavnu rutinu za provjeru ponude i rezultata. Tako ćete lakše uočiti koje stavke privlače interes, a koje treba doraditi.

Postavite raspored za provjeru cijena i dostupnosti

Provjerite proizvode, usluge i cjenike barem jednom mjesečno te nakon svake veće promjene ponude. Sezonske cijene, akcije i privremeno nedostupne stavke ažurirajte odmah kako kupci ne bi dobili pogrešan dojam.

Praktična kontrolna lista može uključivati:

• aktualnost cijena i promotivnih ponuda
• dostupnost proizvoda i termina
• usklađenost opisa s trenutačnom ponudom
• kvalitetu fotografija i ispravnost poveznica

Odredite jednu osobu odgovornu za provjeru profila. Time smanjujete mogućnost da zastarjele informacije ostanu objavljene mjesecima.

Pratite klikove, pozive i upite nakon izmjena

Nakon izmjene naziva, opisa, cijene ili fotografije zabilježite datum i pratite reakcije tijekom sljedeća dva do četiri tjedna. Obratite pozornost na pozive, klikove na web-stranicu, zahtjeve za upute i konkretne upite kupaca.

Nemojte donositi zaključke na temelju jednog dana. Usporedite rezultate s prethodnim razdobljem, uzimajući u obzir vikende, blagdane i sezonske oscilacije.

Testirajte nazive i fotografije prema reakcijama kupaca

Testirajte jednu promjenu odjednom kako biste znali što je utjecalo na rezultat. Primjerice, zamijenite općenit naziv konkretnijim ili postavite jasniju fotografiju proizvoda, a zatim pratite raste li broj upita.

Ako profil ne donosi očekivane rezultate, stručna podrška za marketing za lokalne firme može vam pomoći urediti ponudu, pratiti ponašanje kupaca i pretvoriti veću vidljivost u više konkretnih upita.